“Cp nos dice que tan
CAPAZ es un proceso con respecto a la repetibilidad de los datos sin importar
que tan lejos este la media de esos datos respecto al punto medio de la
tolerancia. El Cpk es la HABILIDAD
del proceso, es decir además de ser CAPAZ, la media de los datos debe estar lo
suficientemente cerca del punto medio de la tolerancia a fin de que ningún dato
se salga de la misma.”
Pongamos el ejemplo de que se
tiene que hacer un orificio a una pieza, el cliente pide que su pieza tenga un
margen de error de más menos 2 milímetros, después de hacer un estudio CP de nuestro
proceso se puede determinar que este es capaz de manufacturar el orificio bajo
esas especificaciones solicitadas. Pero otra especificación del cliente es que
el diámetro del orificio está sujeta a una media específica. Dado este dato
puede suceder que a pesar que la el proceso es capaz de satisfacer las especificaciones
de más menos 2 mm, la media pedida por el cliente esté más cerca de alguno de
los limites, superior o inferior, del proceso lo cual podría ocasionar que las
piezas manufacturadas salgan de especificación por alguno de los limites.
Ahora supongamos que aparte del
orificio de la pieza se le debe dar un acabado de espejo en una cara y se debe
aplicar una capa de pintura del otro.
DPMO quiere decir defectos por millón
de oportunidades, es decir que por cada pieza hay tres oportunidades o
circunstancias en las que se puede generar un error ya sea que el orificio
quede fuera de especificación, que el acabado de espejo no quede bien o que la
pintura quede chorreada, etc.
PPM quiere decir partes por millón,
es decir que esta rúbrica contabilizaría las unidades defectuosas dentro de una
muestra de un millón de unidades o piezas, sin tomar en cuenta cual fue el
defecto o si tuvo uno o más sino que al tener un defecto ya se cuenta como
unidad defectuosa.
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